說起微信小程序相信每個人都用過，它不占內(nèi)存、隨開隨用，備受廣大用戶的喜愛。近兩年，小程序的功能越來越完善，尤其是小程序商城，它不僅改變了人們傳播經(jīng)營模式，更突破了傳統(tǒng)商業(yè)模式在時間、空間上的限制，形成了一種更為方便、快捷、安全可靠的新零售模式，所以小程序商城成為中小企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展獲客的重要途徑之一。 

可惜的是，很多中小型企業(yè)對小程序商城了解甚少，對商城運(yùn)營管理很是迷茫。因此，中小型企業(yè)該如何通過電商抓住社交紅利，提高未來發(fā)展競爭力呢?微信小程序商城如何獲客?如何運(yùn)營、如何實現(xiàn)利益最大化呢?

如何挑選小程序商城？

俗話說，“工欲善其事必先利其器”，要想更好開展電銷商城，必須要有一個好的小程序商城產(chǎn)品。小程序商城作為一款功能產(chǎn)品，需要設(shè)置產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品介紹、加入購物車、購買、線上支付、發(fā)貨、在線客服、售后等多個環(huán)節(jié)，這就要求小程序必須有過硬的研發(fā)技術(shù)，滿足用戶及商家的需求。

隨時隨地分享商品至朋友圈、微信群等，讓商品價格不需要對用戶反復(fù)說明，從而減少和降低對用戶的反感。用戶點擊了微信商城小程序，就能清楚看到產(chǎn)品的多項信息，同時，小程序商城還可以為商家開發(fā)了一系列的引流和活動玩法，包括時下大熱的直播帶貨，以及用戶所青睞的滿減、拼團(tuán)、打折等促銷形式。

擁有著能吸引人的優(yōu)惠、及時的活動輪播、吸引人的產(chǎn)品信息、活動預(yù)告，同時還配備著三級分銷運(yùn)營模式，用戶知道自己要買什么、為什么要買、能不能便宜的買，進(jìn)而促進(jìn)交易化。

如何提高客戶滿意度？

滿足客戶需求，是企業(yè)提高客戶留存率的關(guān)鍵，也是小程序商城成功的關(guān)鍵。首先，企業(yè)要做的就是為客戶合理推薦產(chǎn)品，小程序商城可追蹤用戶行為數(shù)據(jù)，并智能生成用戶畫像，讓銷售抓住客戶的心理需求，推薦合適的產(chǎn)品。而且銷售還可按照客戶記錄推薦產(chǎn)品，并根據(jù)客戶以往的購買歷史推薦產(chǎn)品，以實現(xiàn)個性化的購買體驗，更利于客戶進(jìn)一步消費(fèi)成交轉(zhuǎn)化。

其次，小程序商城還提供多種提高客戶滿意度的方法，比如免費(fèi)送貨、延長售后服務(wù)時間、在線訂單跟蹤系統(tǒng)、短信貼心提示、多種付款方式、客服多人在線功能等等，極大增強(qiáng)了用戶體驗，提高了客戶滿意度。

最后，小程序商城還能幫助企業(yè)培養(yǎng)客戶忠誠度，以確保能最大限度為商城留住新老客戶。像愛能得所提供的推薦有獎、會員卡、秒殺、拼團(tuán)等多種營銷促銷活動，不僅合理讓利給客戶鼓勵二次購買，還可以讓客戶自發(fā)地幫助商家進(jìn)行宣傳，從而擴(kuò)大企業(yè)商城的營銷宣傳力度。

市面上擁有小程序商城的產(chǎn)品有很多，但是像小程序商城這種可以賣貨，還可以多模式運(yùn)營、實現(xiàn)多渠道獲客的產(chǎn)品并不多。選擇了小程序商城，可以讓商城的作用發(fā)揮更徹底，商家的盈利空間更大